【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ④】 笑顔はイメージアップ&スタッフ離職対策に繋がります。   みなさんは笑顔の練習をしていますか？   社会人になってからは日々鏡や窓に顔を映してはトレーニングをするよ […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ③】 明るい挨拶は医療機関のイメージアップ　   前職の企業で営業研修部門に異動となり配属された時に感じたことは、 「挨拶に元気がない」でした。   そこで始めたのが出社すると大 […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ②】   気配り目配りで患者さんの不安を和らげる空間を作る。   某患者さんを始めて担当した頃、待ち時間の長さに怒っていたいらっしゃいました。   そこで次回からは、目が逢う度に […]

新規採用職員オリエンテーションや接遇研修会での講師選びは悩ましいところだと思います。   私は元々製薬会社の研修部門でコミュニケーションスキルを担当しながら、 白血病を罹患し受診しながら医療従事者の対応をチェックしていま […]

薬局への出現した未来として、人口減少による外来患者減少、オンライン処方せん普及による集中率低下などがあげられます。 がんサバイバー視点を持つ薬剤師として、地域から選ばれる薬局・薬剤師を目指すことがより重要になることを講座 […]