患者さんの心を開いて気持ちを聴く方法
患者さんの心を開いて気持ちを聴く方法
薬剤師研修研究所 ノンテクニカルスキル講座初日は緊張気味に薬学生をリラックスして
もらうためオリエンテーションも兼ねて、ゆったりとした感じで始めました。
コミュニケーションスキルの中で私は最も重要で最も身に付けるのに時間が掛かるのは
傾聴であると実感しています。
その理由はカウンセラー講座で共感ということがいかに難しく、何となく判って来たのは
ほぼ毎週ロールプレイをして3か月間ほど経った頃でした。
催眠誘導法についてに勉強会にも定期的に参加していました。聴く力が身に付きだすと
催眠誘導のクライアント役の方から「気持ちよく誘導された」というフィードバックを
頂けるようになりました。
プレゼンテーションでも変化が起きました。受講生の関心度が高まる始めました。
わたしなりに何が起きたかを考え、その要因は「間」であると気づきました。
以上の事から、時間は掛かりますがコミュニケーションにおいて外せない土台となる
スキルと考えています。
薬剤師研修研究所では、傾聴について学んでいただき、その上にその他のスキルと
重ねていくことがコミュニケーションスキルを身に付ける早道だと考えています。
時間が掛かるからこそ早く学び始めることをお勧めします。医療接遇と組み合わせるのも効果的です。
